martes, 5 de octubre de 2010

La salud como servicio

En mis apuntes de auditoría médica me topé con este pensamiento, del libro de Aranguren y Rezzónico:

"Al igual que ocurre con otros bienes y servicios, el consumidor (paciente) se fía del oferente (médico) respecto a la calidad del producto y, habitualmente, no está en condiciones de juzgar la necesidad y calidad del producto antes del consumo, ni de emitir juicio después".

Es importante que nuestros pacientes aprendan a juzgar un servicio y a exigir. Esto debe aplicarse tanto a nivel público como privado. Un paciente instruido o educado sabe exigir para bien, habiéndose informado debidamente. Sin groserías ni maltrato.







-- Posteado desde el iPhone (Vía BlogPress)

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